文心一言更名:百度如何布局AI搜索新战场?

2024年09月04日 17:32  
  颠覆传统搜索的AI产品可能是什么样?占据中国搜索市场最大份额的百度正在找答案。
 
  9月4日,百度文心一言APP在上线一年后更名为文小言,定位百度旗下“新搜索”智能助手,推出了富媒体搜索、多模态输入、文本与图片创作、高拟真数字人等能力,上线记忆和自由订阅等AI功能。
 
  为什么改名?百度副总裁、AI产品创新业务及MEG战略运管中心负责人薛苏对第一财经记者说,此前“文心一言”四字名字较为正式,随着这款产品的发展,百度希望将其推向更广泛的用户群体,特别是拉近和普通消费者的距离。改名也代表了接下来百度对于这款AI产品的市场定位和发展方向。他同时表示,新的搜索智能助手产品如何让新老用户接受,还有很多未知数。
 
  “用户在意的不是名字,更在意产品本身好不好用。”一位用户今日对第一财经记者说。在早已是一片红海激战的生成式AI领域,“改名”不等于“改命”。AI搜索赛道里,既映射出传统搜索巨头的焦虑情绪,也承载着业界对AI颠覆传统搜索方式的期待。
 
  AI搜索新在哪儿?
 
  在传统的互联网搜索领域,行业格局已经多年未变。但伴随着生成式人工智能的发展,入局AI搜索赛道的不在少数。
 
  传统的搜索企业如百度、360、搜狗、夸克等上线AI搜索功能,小红书搜索也引入了AI功能。除此之外,不少大厂高管离职创业卷起了AI搜索,如离开百度的高管景鲲和朱凯华离职创业做了AI搜索Genspark,前阿里云首席安全科学家吴翰清创业并上线匿名智能搜索引擎KFind;在大模型应用领域,还有昆仑万维旗下天工AI搜索、月之暗面的Kimi AI搜索和秘塔科技推出的秘塔AI搜索等。
 
  目前,各家AI搜索都以免费模式为主,少数提供会员付费模式或是用户打赏模式。
 
  和传统搜索相比,AI搜索到底新在哪儿?
 
  投了秘塔搜索的猎豹移动董事长傅盛认为,AI搜索就是让用户省去了去点网页、选网页以及看网页的过程,把这个过程用大模型和AI去做,把网页收集回来,让大模型去总结。
 
  而吴翰清认为,AI搜索令用户获得答案的成本大为下降。例如过去一些问答社区里,当人们提出一个问题后,可能要等两三天才会有人来回答。而现在在kFind里,只需要等待几秒,AI就会汇总全网信息给出一个不错的答案。
 
  在薛苏看来,传统搜索是强工具化属性的产品,即使是市面上很多AI搜索,也都以搜为主,这类搜索产品的明显特征是:召之即来,挥之即去,不召不来。
 
  而未来新的AI搜索场景里除了“搜”,还有“创”和“聊”。也就是生成过去世界上没有的信息,或者用户自己都没有想到的信息,AI通过和用户进行多轮交互对话,通过对用户的了解,逐步优化生成满足用户个性化需求的结果,或是在聊天中给用户提供情绪价值。
 
  他告诉记者,此前文心一言用户问得最多的问题中,有一些部分和传统搜索有些像,比如在搜索角度,学生关心教育问题,中老年人关心医疗问题,中年人青年人关心民生问题……但是AI会多出一些品类,关于新信息、新科技的内容搜索需求很多。
 
  在提问角度,和传统搜索完全不同,用户可以和产品进行人格化的交流,也有聊天的需求,如让AI结合用户个人特点提供相应内容、每天固定时间做哪些事情等等。“搜索之外的‘问’的部分,有越来越新的可能性,这个是目前还在观察的部分,变化太快了。”
 
  在实现形式上,AI搜索不仅要具备用户个性化的记忆能力,也意味着更加多模态的呈现方式,如图片问答、边拍边问、边说边问、超拟真数字人的交流等等都有望实现。以订阅功能为例,用户希望“每周一中午12点整理最新的关于AI大模型和自动驾驶的科技信息”,AI就会自动按时进行信息收集与整理,并准时回复。
 
  百度要颠覆搜索?
 
  同样提供搜索能力,对于百度而言,文小言和百度核心主业百度搜索APP是否存在“左右手互博”?此前,百度曾在财报电话会透露,百度搜索结果中有18%来自AI。
 
  薛苏告诉记者,在百度生态中,二者更像是“探险者”跟“主力旗舰”的关系。文小言是百度探索AI新搜索的“突击队”,走得更激进,而百度则是整个新搜索阵营的老大哥。
 
  他举了个例子,围绕用户搜索,百度APP里既兼容传统搜索,也有自己的AI助手来呈现自己的答案。文小言更强调AI原生的体验,并且搜索形态的呈现可能是图标、音乐、天气、餐厅推荐等等,“因为它负担小,我们的探索更大胆一些”。
 
  “这次还没有到颠覆(的程度),而是慢慢演进的过程。”他同时强调,文小言并没有颠覆百度过去最擅长的部分,例如,“创”和“聊”的部分,都有赖于过去百度搜索大量积累的能力。
 
  他还对第一财经记者谈及在百度内部做AI原生产品的感受。“过去都说AI原生产品不好做,因为它很割裂,一部分同学懂AI,一部分同学懂产品。懂产品的人,边界做不到;做技术的人,从大模型演进角度想不到用户的需求是什么。把两部分嫁接在一起,难度非常大。”
 
  他称,团队在这一磨合过程中间吸取了不少经验和教训。薛苏此前曾在快手负责短剧与二次元业务、体育业务等。他说同理,半年前自己曾做过二次元、虚拟人,也发现超拟真的程度跟此前有天壤之别,甚至有点“似人非人”的恐怖。这背后有很多问题需要解决,包括驱动动作的自然性、语音动作的自然性,如何通过产品要求倒逼技术等等,“光靠技术本身的革新,光靠产品想到但是做不到,体验都不会好。”他个人判断,未来真正好的To C AI产品,一定是同时了解两者的团队才能做出来。
 
  现在的AI搜索,还远称不上完美,文小言只是交出一个阶段性的答卷。薛苏也说,“有的时候能力不好,有的时候超越了我的预期。”
 
  他告诉记者,自己经常和朋友说,“长期传统搜索习惯会把我的大脑训练成:尽量让我的问题变得准确、精确,而AI助手的能力,擅长模糊的、复杂的逻辑的推理,包括我自己都不习惯这么用。”
 
  他说,未来AI搜索的能力边界在哪里,如何形成最好的体验,包括百度自己都在探索当中。此外,在多模态形式、注意力机制、推理能力方面都还有很大的进步空间。